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Política de Reembolso

 

POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSO 

 

Na Belle Baby, queremos que sua experiência seja leve, segura e tranquila 💗 Por isso, criamos uma política clara para garantir seus direitos e nosso compromisso com você.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Realizamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos:
• Produto com defeito de fabricação
• Produto enviado diferente do pedido
• Problemas no transporte (danos ou extravio)

COMO SOLICITAR TROCA OU REEMBOLSO

Se você passou por alguma dessas situações, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso atendimento:
    📲 WhatsApp: (83) 9 9146-0784
  2. Envie:
    • Fotos claras do produto
    • Descrição do ocorrido
    • Comprovante da compra

⏰ Prazo: até 5 dias após o recebimento do pedido

CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

✔ Estar sem uso
✔ Estar na embalagem original
✔ Estar em perfeito estado
✔ Não apresentar sinais de uso ou danos

ANÁLISE DO PEDIDO

Após o envio das informações, nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis.

Se o problema for confirmado, você poderá escolher entre:

• Reembolso do valor pago
• Troca pelo mesmo produto
• Troca por outro produto de mesmo valor
• Receber um cupom para usar na loja

CASOS DE EXTRAVIO

Se houver extravio confirmado pela transportadora, garantimos solução ao cliente, seguindo as opções acima 💗

REEMBOLSO

Após a aprovação:

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento
• O prazo pode ser de até 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento

CASOS EM QUE NÃO REALIZAMOS TROCA

Não realizamos trocas nos seguintes casos:

• Produto com sinais de uso
• Produto fora do prazo de solicitação
• Escolha incorreta de tamanho ou modelo

💡 Dica: sempre confira as medidas e informações do produto antes da compra para evitar erros.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Caso a devolução seja necessária:

• O envio deve ser autorizado previamente pela Belle Baby
• O produto será analisado ao chegar
• O processo de reembolso/troca só será iniciado após essa análise

IMPORTANTE

 

Nosso objetivo é sempre resolver da melhor forma possível para você.
Cada caso é analisado com atenção e cuidado, como tudo que fazemos por aqui ✨